FAQ Revisi & Garansi —
Jaminan Kalibrasi 48 Jam & QC

Kami menyediakan garansi kalibrasi pesan selama 48 jam kalender penuh sejak berkas diserahkan. Jika ada istilah teknis produk, variasi hook pembuka, atau gaya bahasa yang ingin disesuaikan dengan persona tokomu, tim kurator Karsa akan memperbaruinya di Notion OS maksimal dalam kurun waktu 12 jam kerja.

Garansi mencakup kalibrasi menyeluruh terhadap istilah produk, nada bicara (formal/santai), dan sudut pesan naskah yang belum selaras dengan parameter brief awal. Penyesuaian ini tidak dibatasi kuota kaku selama masih berada di dalam ruang lingkup brief produk yang didaftarkan.

Sangat praktis tanpa birokrasi berbelit. Kamu cukup membalas pesan WhatsApp tim operasional atau email penyerahan berkas. Sebutkan nomor hari naskah (misal: Day 04, Day 12) dan bagian mana yang ingin dikalibrasi. Tim copywriter akan langsung memperbarui teks di workspace Notion tokomu.

Pengembalian dana 100% berlaku jika pesanan dibatalkan dalam waktu maksimal 1 jam setelah pembayaran sebelum proses riset dimulai oleh tim, atau apabila terjadi kegagalan penyerahan SLA melebihi batas waktu tanpa kompensasi resmi sesuai kebijakan yang tertera di halaman Jaminan SLA & Refund.

Revisi kalibrasi mencakup penajaman kata pembuka (hook), penggantian diksi teknis, dan perbaikan alur kalimat. Namun, jika kamu mengganti nama brand toko, berpindah kategori produk secara total, atau mengubah target pasar di tengah jalan, kebutuhan tersebut dianggap sebagai pesanan batch baru.

Tidak memengaruhi. Karena turnaround revisi kami sangat cepat (maksimal 12 jam kerja), kamu tetap bisa melanjutkan jadwal rekaman dan penerbitan konten secara paralel tanpa mengorbankan konsistensi posting mingguan tokomu.

Bisa. Selama masa jendela kalibrasi 48 jam masih aktif, kamu dapat memberikan catatan evaluasi lanjutan kepada tim kami via WhatsApp agar hasil naskah benar-benar nyaman dibaca dan sesuai gaya komunikasimu.

Setiap batch diperiksa oleh kurator QC independen di tim Karsa. Tiga parameter mutu yang diaudit mencakup: verifikasi daya tahan hook 0-3 detik, keluwesan bahasa manusia (bukan kalimat robot kaku), dan ketegasan instruksi call to action.

Seluruh berkas Notion dan Google Docs berada di bawah kendali penuh tokomu, sehingga kamu bebas mengedit teksnya kapan pun secara mandiri. Untuk asistensi penulisan ulang naskah skala besar di luar jendela 48 jam, kamu dapat memesan batch lanjutan.

Ya. Sistem pemantauan kami mencatat waktu transaksi dan pengiriman secara transparan. Jika terjadi keterlambatan dari pihak kami, tautan Notion yang kamu terima akan otomatis sudah dilengkapi dengan 5 naskah video pendek tambahan secara gratis.

Kami menjamin mutu struktur naskah psikologis, hook retensi, dan relevansi SEO. Namun performa views akhir juga dipengaruhi oleh jam posting, kejelasan gestur talent di depan kamera, dan algoritma platform pihak ketiga. Di dalam paket kami sertakan bonus 50 variasi hook alternatif untuk mengganti pembuka video jika diperlukan.