24 JAM
FAQ SLA & Pengiriman —
Komitmen Waktu & Penyerahan
Segala rincian mengenai komitmen Service Level Agreement (SLA) 1x24 jam kerja: aturan akhir pekan, prosedur kompensasi otomatis jika terjadi keterlambatan, penanganan brief kurang lengkap, hingga cara membuka berkas Notion Content OS.
01Bagaimana jika pengiriman materi melebihi batas 24 jam kerja?+
Jika keterlambatan disebabkan oleh kendala operasional internal tim Karsa, kamu otomatis memperoleh kompensasi bebas syarat berupa 5 naskah video pendek viral tambahan langsung ke workspace Notion tokomu sesuai klausul garansi SLA resmi kami.
02Apa saja yang harus saya persiapkan sebelum mengisi formulir brief?+
Cukup siapkan deskripsi produk unggulan, kisaran harga, target pembeli utama, username 1 akun kompetitor acuan, dan nada bicara yang diinginkan (santai, formal, atau edukatif). Semakin jelas detail tokomu, semakin tajam sudut naskah yang kami susun.
03Kapan tepatnya hitungan SLA 1x24 jam kerja dimulai?+
Penghitungan SLA dimulai secara otomatis saat sistem kami mencatat status pembayaran LUNAS dan parameter brief produkmu dinyatakan lengkap divalidasi oleh tim kurator.
04Bagaimana cara membuka dan menduplikasi Notion Content OS?+
Kamu akan menerima tautan Notion khusus via email dan WhatsApp. Cukup klik tombol "Duplicate" di pojok kanan atas layar untuk memindahkan seluruh kalender, naskah, caption, dan artikel ke akun Notion pribadimu dalam 1 klik. Kami juga menyertakan file backup Google Docs.
05Kapan waktu terbaik bagi saya untuk memulai pemesanan batch?+
Hari ini. Karena pengerjaan selesai dalam 24 jam kerja, kamu bisa langsung menjadwalkan syuting di akhir pekan ini juga. Banyak klien memulai di minggu awal atau akhir bulan agar ritme 30 hari pas dengan siklus gajian konsumen mereka.
06Apakah SLA 24 jam dihitung termasuk hari Sabtu dan Minggu?+
Jam kerja operasional tim kurator Karsa adalah Senin hingga Jumat (09:00 - 18:00 WIB). Pesanan yang masuk pada Jumat sore atau akhir pekan akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya untuk menjaga standar ketajaman riset dan kurasi naskah.
07Bagaimana jika parameter brief yang saya kirimkan ternyata kurang lengkap?+
Tim kami akan segera menghubungi nomor WhatsApp aktifmu untuk melengkapi data yang kurang. Penghitungan SLA 24 jam akan dimulai begitu detail produk utama telah dikonfirmasi lengkap.
08Bisakah saya mengajukan permohonan pengiriman kilat (kurang dari 24 jam)?+
Standar SLA reguler kami adalah 24 jam kerja demi mempertahankan kualitas riset kompetitor dan keunikan naskah. Namun, jika kamu membutuhkan slot antrean prioritas mendesak, silakan konfirmasikan ketersediaan slot melalui WhatsApp support kami sebelum checkout.
09Apa yang saya terima tepat saat waktu 24 jam kerja berakhir?+
Kamu akan menerima email resmi dan pesan WhatsApp berisi tautan Notion Content OS lengkap: 30 script video vertikal kata-per-kata, 30 caption AIDA, 4 artikel SEO 1.000 kata, analisis gap kompetitor, dan panduan shot-list kamera HP.
Jelajahi Kategori FAQ Lainnya:
Ingin Cek Ketersediaan Slot Batch Hari Ini?
Hubungi tim Karsa via WhatsApp untuk memastikan pesananmu langsung masuk antrean prioritas 24 jam kerja.