Perjanjian Induk & Syarat Ketentuan Layanan
(Terms of Service & IP Policy)
Berlaku per 19 Agustus 2026. Dokumen ini merupakan instrumen hukum yang mengikat antara Karsa Studio (usekarsa.co) dan Klien terkait pemesanan, produksi konten, hak kekayaan intelektual, batas liabilitas, serta jaminan layanan.
1. Definisi Operasional
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini memiliki pengertian sebagai berikut:
- "Penyedia Layanan": Merujuk pada Karsa Studio, entitas pemilik platform usekarsa.co.
- "Klien / Pengguna": Setiap individu, badan usaha, kreator, atau pemegang hak bisnis yang melakukan pendaftaran akun, pengisian brief, atau transaksi pembayaran di platform Karsa.
- "Deliverables": Seluruh berkas naskah video, takarir media sosial, artikel blog SEO, audit celah kompetitor, dan ruang kerja Notion yang diserahkan kepada Klien.
- "Kalibrasi": Permintaan penyesuaian sudut pesan atau nada bicara naskah dalam batas waktu yang disepakati tanpa mengubah entitas brand utama.
2. Cakupan Inventaris Konten
Setiap transaksi 1 Batch (Rp 299.000) mengikat Penyedia Layanan untuk menyerahkan 6 komponen aset digital berikut:
Disusun untuk format vertikal (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) dengan durasi rekam 15-30 detik. Format mencakup: Visual & Audio Hook (0-3s), Problem Framing, Value Delivery, dan Direct CTA.
Copywriting formula Attention, Interest, Desire, Action siap pakai untuk Instagram & Threads, lengkap dengan klasifikasi tagar 3-tier (Broad, Niche, Micro).
Artikel panjang siap publikasi dengan penataan heading H1/H2/H3, density kata kunci natural, dan meta deskripsi ramah mesin pencari Google.
Analisis diferensiasi sudut pandang dari 1 akun kompetitor yang didaftarkan oleh Klien.
Ruang kerja database Notion dengan Calendar Matrix View dan status manajemen publikasi harian yang dapat diduplikasi dalam 1 klik.
Instruksi sudut kamera, pencahayaan alami jendela, dan panduan gestur rekam yang ramah pemula tanpa perlu alat produksi mahal.
3. Kewajiban & Keabsahan Data Klien
Klien bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang dicantumkan dalam formulir brief (Nama Brand, Deskripsi Produk, Target Audiens, dan Akun Kompetitor Acuan).
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian naskah yang diakibatkan oleh informasi produk yang sengaja dipalsukan atau tidak lengkap saat pengisian formulir brief.
4. Komitmen Waktu & Klausul Kompensasi
Waktu pengerjaan 1x24 jam kerja dihitung secara otomatis sejak sistem mencatat konfirmasi pembayaran LUNAS dan parameter brief telah divalidasi.
Apabila berkas pesanan terlambat diserahkan melampaui batas SLA 24 jam kerja yang diakibatkan oleh kelalaian operasional internal Penyedia Layanan, Klien berhak memperoleh kompensasi gratis berupa 5 naskah video pendek viral tambahan yang akan dimasukkan langsung ke Notion OS Klien.
5. Ketentuan Revisi Bebas 48 Jam
Klien berhak mengajukan penyesuaian sudut pesan (*kalibrasi*) dalam kurun waktu 48 jam kalender terhitung sejak tautan Customer Hub dan berkas Notion diserahkan.
- Cakupan Kalibrasi yang Didukung: Penyesuaian nada bicara (*casual/formal*), penggantian variasi kata hook, atau penekanan USP produk tertentu.
- Pengecualian: Kalibrasi tidak berlaku untuk perubahan nama brand bisnis, perpindahan kategori produk secara total, atau penggantian akun kompetitor yang berbeda dari brief awal.
6. Pengalihan Kepemilikan 100% ke Klien
Seluruh hak cipta, hak penggandaan, dan hak eksploitasi komersial atas 30 naskah, takarir, dan 4 artikel blog SEO dialihkan secara penuh, mutlak, dan bebas royalti kepada Klien segera setelah status transaksi LUNAS.
Klien berhak menggunakan karya tersebut untuk materi iklan berbayar (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads), mendaftarkan hak cipta, atau mengedit teks sesuai kebutuhan tanpa kewajiban mencantumkan kredit ke Karsa Studio.
7. Perlindungan Rahasia Dagang
Penyedia Layanan terikat secara hukum untuk menjaga kerahasiaan seluruh dokumen, data penjualan, margin keuntungan, dan informasi proprietary milik Klien yang dicantumkan dalam formulir brief.
Data tersebut tidak akan pernah dipublikasikan, dibagikan kepada pihak ketiga, atau dijadikan materi publikasi studi kasus tanpa izin tertulis dari Klien.
8. Ketentuan Finansial
Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR) secara flat tanpa biaya tersembunyi. Mengingat produk yang diserahkan berupa aset intelektual digital siap konsumsi, pembatalan pesanan dan pengembalian dana (*refund*) tidak dapat dilakukan setelah proses pengerjaan naskah berjalan lebih dari 2 jam di sistem antrean.
9. Batasan Jaminan Performa Algoritma
Penyedia Layanan menjamin kualitas struktur naskah, ketepatan formula hook psikologis, dan relevansi SEO. Namun demikian, performa views, engagement, algoritma platform pihak ketiga (TikTok/Instagram/Google), dan konversi penjualan akhir dipengaruhi oleh faktor eksternal (kualitas pembawaan talent, pencahayaan video, dan kualitas produk Klien) di luar kendali Penyedia Layanan.
10. Penundaan Akibat Kondisi Luar Biasa
Penyedia Layanan dibebaskan dari tuntutan keterlambatan SLA jika terjadi gangguan infrastruktur internet global, bencana alam, pemadaman listrik massal, atau kebijakan regulasi pemerintah yang melumpuhkan operasional secara menyeluruh.
11. Yurisdiksi Hukum Indonesia
Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat dalam waktu 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
12. Saluran Komunikasi Resmi
Seluruh notifikasi resmi, pertanyaan legalitas, atau pengajuan kalibrasi dapat disampaikan melalui:
Email Legalitas: hello.usekarsa@gmail.com
WhatsApp Support: +62 812-8800-9920
Website: https://usekarsa.co
Dengan memesan paket Karsa Studio, kamu menyetujui seluruh klausul di atas.